用户实名登记指引

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1、为什么要实名制登记?

为遵照并落实柬埔寨王国内政部与通信部联合签订发布的“001”号公告等相关规定,保障柬埔寨王国国家安全和社会安定、维护人民群众合法权益,我公司依法落实移动用户真实身份信息登记工作。


2、如何实名办理移动电话卡?

在我公司各类营业网点办理移动电话卡时(含无线上网卡,下同),须出示本人有效证件原件。

委托他人办理的,代办人需同时出示委托人及本人双方有效证件原件。

单位客户统一办理入网手续的,需同时出示单位营业执照,及经办人、使用人有效证件原件。


3、实名制要求的个人有效证件有哪些?

柬埔寨王国公民:含有效身份证、户口本、军官证、驾照、护照及其他柬埔寨王国政府认可的个人身份证件。

非柬埔寨籍人员:护照及有效签证。


4、有哪些途径可以查询实名制登记情况?

Seashop手厅:登录进入“我的”个人信息页面检查用户姓名是否正确。

客服热线:拨打客服热线转人工服务进行查询。

 Seatel Shop: 凭有效身份证件至Seatel Shop进行查询。


5、如未进行实名登记或实名登记信息错误会有什么影响?

根据柬埔寨王国政府的规定,从2016年11月1日起,未实名登记的用户自行承担因无实名制登记导致无法正常使用任何业务等一切后果;

 实名登记信息错误的用户可能因证件不符影响业务办理。


6、实名登记信息补录或修改的途径有哪些?

Seashop手厅:登录手厅,依次进入“我的”-“设置”-“账户管理”-“实名登记”,选择证件类型并输入证件号码及姓名,上传证件拍照件,点击“确认”完成实名。

Seatel Shop: 凭有效身份证件原件、及号卡至Seatel Shop办理。

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点击下载Seashop:  http://app.seatelgroup.com/dl/shop/